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FAQ

Ich bin Kunde

Was ist der GastroFribourg-Geschenkgutschein?
Es ist ein Gutschein, der in allen teilnehmenden Restaurants eingelöst werden kann und als Zahlungsmittel direkt vor Ort bei der Rechnung verwendet werden kann.
Wie bestelle ich einen GastroFribourg-Geschenkgutschein?
Als Privatkunde, gehen Sie einfach auf diese Seite und wählen Sie den gewünschten Betrag (25 CHF, 50 CHF, 100 CHF, 200 CHF und 500 CHF) und die Versandart (per Post oder digital) aus. Sobald Sie Ihre Gutscheine ausgewählt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, um den Zahlungsvorgang abzuschliessen.
Wenn Sie ein Unternehmen sind, gehen Sie direkt auf diese Seite, um Ihre Bestellung auf Rechnung aufzugeben.
Wie erhalte ich meine GastroFribourg-Geschenkgutscheine?
Bei der Auswahl Ihrer Geschenkgutscheine werden Sie gebeten, zwischen folgenden Optionen zu wählen:
- Digitalformat: Die GastroFribourg-Geschenkgutscheine werden nur per E-Mail versendet (kostenlos).
- Papierformat: Die GastroFribourg-Geschenkgutscheine werden per Post verschickt. Jeder Geschenkgutschein ist in einer Geschenkkarte integriert und kann leicht herausgetrennt werden.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können mit 4 verschiedenen Zahlungsarten zahlen:
- Zahlung per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX)
- Zahlung per TWINT
- Zahlung per Banküberweisung. Die Bankdaten werden Ihnen mitgeteilt, damit Sie die Überweisung tätigen können. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, bestätigen wir Ihre Bestellung und Sie erhalten Ihre Gutscheine. Ohne Überweisung Ihrerseits innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Bestellung wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
- Auf Rechnung (für Unternehmen)
Was muss ich beim Restaurantbesitzer tun, um mit meinem GastroFribourg-Geschenkgutschein zu bezahlen?
Wenn Sie im Restaurant sind, zeigen Sie bei der Zahlung einfach Ihren Geschenkgutschein. Der Restaurantbesitzer verfügt über ein Inkasso-Tool (durch Scannen des QR-Codes auf der Rückseite Ihres Geschenkgutscheins), das auf jedem seiner Geräte (Handy, Tablet, Computer) verfügbar ist. Der Restaurantbesitzer scannt Ihren Geschenkgutschein und zieht den Betrag Ihrer Rechnung vom Guthaben auf Ihrem Geschenkgutschein ab. Der Restaurantbesitzer kann Ihnen eine teilweise Einlösung nicht verweigern (*gilt nur für GastroFribourg-Geschenkgutscheine mit QR-Code).
*Ausnahme : Ältere Geschenkgutscheine ohne QR-Code können nur vollständig eingelöst werden. Eine Teileinlösung ist nicht möglich.
Ich habe einen alten Geschenkgutschein von GastroFribourg (ohne QR), was kann ich tun?
Kann ich meinen GastroFribourg-Geschenkgutschein in Teilbreträgen bei verschiedenen Restaurants einlösen?
Ja, wenn es sich um die neuen GastroFribourg-Geschenkgutscheine mit QR-Code handelt. Sie können denselben GastroFribourg-Geschenkgutschein in mehreren Teilbeträgen bei verschiedenen Restaurants einlösen. Der Saldo Ihres GastroFribourg-Geschenkgutscheins wird automatisch berechnet, sobald das Inkasso durch den Restaurantbesitzer erfolgt ist.
Nein, wenn es sich um einen alten GastroFribourg-Geschenkgutschein ohne QR-Code handelt. Dieser muss aus technischen Gründen in einem einzigen Mal eingelöst werden.
Wie lange ist mein GastroFribourg-Geschenkgutschein gültig?
Wie hoch ist der Saldo auf meinem GastroFribourg-Geschenkgutschein?
Wenn Sie sich für einen digitalen Geschenkgutschein entschieden haben, können Sie jederzeit den Saldo Ihres Gutscheins abfragen, indem Sie auf Ihr Kundenkonto gehen und/oder Ihren Geschenkgutschein in Ihren Bestellungen (oder in der mobilen Kariyon App) aufrufen.

Wenn Sie sich für einen Geschenkgutschein in Papierform entschieden haben, gehen Sie auf diese Seite. Dort können Sie die Referenznummer angeben, die sich auf der Rückseite Ihres Geschenkgutscheins befindet. Das Ablaufdatum und das verbleibende Guthaben werden Ihnen gezeigt.
Wenn Sie einen alten GastroFribourg-Geschenkgutschein (ohne QR-Code) besitzen, muss dieser aus technischen Gründen in einem einzigen Mal eingelöst werden (keine Restguthabenverwaltung).
Mein Kundenkonto ist mit Kariyon verknüpft, warum?

Ich bin Restaurantbesitzer·in

Wie funktioniert es?
Wir stellen die Verwaltungsplattform Kariyon zur Verfügung, die speziell für die Mitgliedsrestaurants von GastroFribourg entwickelt wurde. Diese dient zum Beispiel dazu, Ihr Restaurantkonto zu verwalten, Ihre Informationen zu pflegen, GastroFribourg-Geschenkgutscheine einzulösen, Zahlungen zu verfolgen, etc.

Sie finden diese Plattform unter folgender Adresse: https://app.kariyon.ch/
Welche Restaurant können sich auf der Verwaltungsplattform registrieren?
Wie melde ich mich an?
Die Anmeldung erfolgt in 2 Schritten:
1. Erstellen Ihres Händlerkontos bzw. Ihres Logins (mit Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse) auf dieser Seite.
2. Wenn Ihr Admin-Konto bestätigt ist, können Sie Ihr Restaurant eintragen bzw. anmelden. Es kann einige Tage dauern, bis die Anmeldung Ihres Restaurants bestätigt wird (wir überprüfen jede Anmeldung!).
Wie viel kostet es?
Wie löse ich einen GastroFribourg-Geschenkgutschein ein?
Wann erhalte ich das Geld der eingelösten GastroFribourg-Geschenkgutscheine?
Welche Vorteile hat ein Restaurantbesitzer, wenn er das Kariyon-Managementsystem verwendet?
Werden Sie kostenlos Mitglied des grössten Marktplatzes für Geschenkgutscheine im Kanton Freiburg, indem Sie auf der Webseite von GastroFribourg und Kariyon.ch gelistet werden.

Profitieren Sie von einer guten Sichtbarkeit auf einer Webseite, die alle lokalen Händler und Handwerker des Kantons Freiburg auflistet, sowie von ihren Kommunikationskampagnen.

Ausserdem erhalten Sie Zugang zu einer Reihe von digitalen Tools, die von Kariyon angeboten werden (Treuesystem, digitale Porträts usw.), um Ihre Attraktivität zu steigern.
Ein weiterer Vorteil besteht in der Nutzung eines neuen Verkaufskanals, der den Verkauf von Geschenkkarten an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag über ein System ermöglicht, das an jedem Ort für alle Ihre Kunden zugänglich ist.
Profitieren Sie von einer direkten Liquiditätszufuhr durch einen wöchentlichen Einzahlungsrhythmus.