FAQ

Il s'agit d'un bon d'achat valable chez tous les restaurants participants membres de GastroFribourg, il peut être utilisé comme moyen de paiement directement sur place au moment de l'addition.

Si vous êtes un client privé, rendez-vous simplement sur cette page afin d'y sélectionner le(s) montant(s) que vous désirez (25 CHF, 50 CHF, 100 CHF, 150 CHF, 200 CHF, 300 CHF et 500 CHF) ainsi que le type d'envoi (par poste ou numérique). Une fois vos bons sélectionnés, rendez-vous sur votre panier d'achat pour finaliser le processus de paiement.

Si vous êtes une entreprise, rendez-vous directement sur cette page afin passer votre commande sur facture.

Lors de la sélection de vos bons-cadeaux, vous serez invité à choisir entre :

• Le format numérique : les bons-cadeaux GastroFribourg sont uniquement envoyés par e-mail (gratuit)

• Le format papier : Les bons-cadeaux GastroFribourg sont envoyés par courrier. Chaque bon-cadeau est inséré dans une carte-cadeau et peut être facilement détaché.

Il vous est possible de choisir entre 4 modes de paiement:

• Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)

• Le paiement par TWINT

• Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 7 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée.

• Sur facture (pour les entreprises)

Au moment de payer, montrez simplement votre bon-cadeau. Le restaurateur dispose d'un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre bon-cadeau) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (natel, tablette, ordinateur). Le restaurateur scannera votre bon-cadeau et déduira, du solde de votre bon-cadeau, le montant de votre addition. Le restaurateur ne peut pas vous refuser un encaissement partiel * (uniquement valable pour les bons-cadeaux GastroFribourg munis d'un QR code). 

* Exception : Les anciens bons-cadeaux sans code QR ne peuvent être encaissés qu’en entier. Un encaissement partiel n’est pas possible.

Vous pouvez les présenter comme moyen de paiement chez le restaurateur. Ceux-ci continuent d'être valides. Ils doivent par contre être dépensés entièrement en 1 fois.

Oui s'il s'agit des nouveaux bons-cadeaux GastroFribourg muni d'un QR Code. Vous pouvez utiliser un même bon-cadeau GastroFribourg en plusieurs fois pour plusieurs passages et auprès de plusieurs restaurants différents. Le solde de votre bon-cadeau GastroFribourg est automatiquement calculé une fois l'encaissement effectué par le restaurateur.

Non, s’il s’agit d’un ancien bon-cadeau GastroFribourg sans QR code. Celui-ci doit, pour des raisons techniques, être utilisé en une seule fois.

Tous les bons sont valables 2 ans suite à votre achat. Vous pouvez consulter en tout temps la date d'expiration de votre bon-cadeau sur cette page.

Si vous avez opté pour un bon-cadeau digital, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre bon en vous rendant sur votre compte client et/ou en consultant votre bon-cadeau dans vos commandes (ou sur l'application mobile Kariyon).

Si vous avez opté pour un bon-cadeau en format papier, veuillez vous rendre sur la page Solde. Vous pourrez indiquer le numéro de référence au dos de votre bon-cadeau. La date d'expiration et le solde restant vous seront révélés. 

Si vous possédez un ancien bon-cadeau GastroFribourg (sans QR code), il doit, pour des raisons techniques, être utilisé en une seule fois (pas de gestion de solde).

GastroFribourg collabore avec la société Local Impact, gestionnaire de l'éco-système technique Kariyon, afin de profiter de tous les services et avantages digitaux mis à disposition des clients et restaurateurs (vente en ligne, référencement, application mobile, etc.). Cela, pour but de vous améliorer votre expérience utilisateur et celles des restaurateurs !

Nous mettons à disposition la plateforme de gestion Kariyon spécialement dédiée pour les restaurants membres de GastroFribourg. Celle-ci sert, par exemple, à gérer son compte restaurateur, gérer ses informations, encaisser des bons-cadeaux GastroFribourg (munis d'un QR code), suivre les versements, etc.

Vous trouvez cette plateforme à l'adresse suivante : https://app.kariyon.ch/

Tous les restaurants membres actifs de GastroFribourg.

Une inscription se crée en 2 étapes: 

1. Création de votre compte administrateur restaurateur/votre login (avec vérification de votre adresse e-mail) à cette adresse. .

2. Lorsque votre compte est validé, vous pouvez enregistrer votre restaurant sur votre compte administrateur. La validation finale peut durer quelques jours (nous vérifions chaque inscription !).

Le référencement de votre restaurant ainsi que les encaissements de bons-cadeaux GastroFribourg est totalement gratuit. Le financement de ces outils est rendu possible par GastroFribourg.

Sur votre compte d'administration restaurateur, rendez-vous simplement sur le menu : "Scanner". Il vous sera ensuite possible de scanner le QR code du bon-cadeau GastroFribourg ou d'insérer manuellement sa référence. Vous pourrez ensuite indiquer le montant à encaisser.

Retrouvez toutes les informations d'utilisation sur le centre d'aide. 

Nous vous versons l’argent des bons-cadeaux GastroFribourg encaissés une fois par semaine, le mardi, sur le compte que vous nous avez indiqué lors de votre inscription. Nous effectuons les versements pour les encaissements de la période allant du lundi au dimanche précédent. Vous trouvez tout le détail des versements sur votre compte d'administration restaurateur dans le menu "versement".

Adhérer gratuitement au plus grand marché de bon cadeaux du canton de Fribourg en étant référencé sur le site de GastroFribourg et de Kariyon.ch

Bénéficier d’une belle visibilité sur un site référençant tous les commerçants et artisans locaux du canton de Fribourg ainsi que par ses campagnes de communication

Accéder à un panel d'outil digitaux proposé par Kariyon (système de fidélité, portrait digitaux, etc.) pour **augmenter votre attractivité**

Utiliser un nouveau canal de vente permettant la vente de cartes cadeaux 7/7 jours, 24/24 heures, via un système accessible en tous lieux pour tous vos clients

Bénéficier d’un apport en liquidité direct grâce à un rythme de versement hebdomadaire.